ADT캡스 상품 FAQ
-
01 ADT캡스 상품은 누가 가입할 수 있나요?
- 보안 서비스가 필요한 모든 고객이 가입할 수 있습니다.
-
02 업종에 따라 월 이용요금이 달라지는 것이 있나요?
- 귀금속 상가, 이동통신매장 등 업종에 따라 월 이용요금이 올라가는 업종들이 있습니다. 구체적인 내용은 온라인 가입신청 접수 후 ADT 담당 직원이 직접 방문 설계하여 안내해 드립니다.
-
03 현재 ADT를 사용중인데 ACN을 통해서 가입해도 되나요?
- 현재 ADT를 사용 중인 경우에는 ACN을 통한 전환 가입이 안됩니다.
-
04 서비스 약정기간은 어떻게 되나요?
- 캡스홈과 일반 매장 경비 서비스 약정 기간은 3년입니다.
-
05 초기 설치비가 있나요?
-
캡스홈의 경우 설치비는 22,000원(부가세포함)으로 익월 월 이용료 청구시 합산하여 청구 됩니다.
일반매장 경비서비스 설치비는 고객 환경, 즉 설치장소 규모, 내부 구조, 평수에 따라 설치되는 기기가 달라질 수 있습니다.
-
06 전화상으로 가입 신청할 수 없나요?
- 네, 전화상으로는 가입이 불가하며 반드시 온라인 접수를 통해서만 가입/신청이 가능합니다: * 사이트: http://adt.acnsecurityps.co.kr
-
07 우선 요금만 알고 싶은데 알려주실 수 있나요?
-
캡스홈 상품은 2가지로 구분됩니다.
캡스홈 기본형은 월 29,500원(부가세 포함), 캡스홈 보디가드는 월 34,500(부가세 포함)원입니다.
캡스홈을 제외한 일반 매장의 경우는 고객 환경, 즉 설치장소 규모, 내부 구조, 평수에 따라 설치되는 기기가 달라질 수 있어 자세한 요금 컨설팅은 ADT 담당사원이 직접 안내해 드리고 있습니다.
-
08 저희 매장이 OO평인데 대략적인 금액을 알려주시겠어요?
- 평수 및 업종에 따라 금액이 달라지므로 정확한 요금에 대해서는 ADT 영업사원이 방문해서 사업장 내부를 확인한 후 안내해 드리겠습니다.
-
09 계약기간 중에 사용자 명의변경이 가능한가요?
- 네, 언제든지 명의 변경은 가능합니다. 단 명의 변경으로 새로운 계약이 시작되어도 ACN전환가입은 불가하며, 기존 ADT고객으로 유지됩니다.
-
10 주택에 캡스홈 서비스를 가입 방법을 알고 싶습니다.
-
단독 주택을 제외한 모든 가정집에 설치 가능합니다. 캡스홈 관련 내용은 ACN 전담센터(080-773-6400)로 연락 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
-
11 기존고객을 유치할 수 있나요? 적용 불가한 경우는 무엇이 있나요?
-
ACN과 ADT캡스에 제휴 목적은 신규고객을 소개해주는데 있습니다. 그렇기 떄문에 ADT캡스 기존고객의 경우는 신규 실적으로 인정 되지 않습니다. (이전설치, 명의변경등의 고객도 신규에서 제외 됩니다)
-
12 캡스홈 5+0제도가 있나요? 있다면 ACN 5+0제도와 차이점을 알고 싶습니다.
-
현재 캡스홈은 ACN 5+0 제도에 포함되지 않습니다.
-
13 제가 접수한 소개건 진행사항을 알고 싶습니다.
-
ACN 전담센터 (080-773-6400)을 통하여 확인 가능합니다.
-
14 캡스홈 상품별로 어떤 차이점이 있나요?
-
캡스홈 기본형은 각종 감지기를 통해 침입 신호를 사전에 감지하여 고객님께 알려 드리고(휴대폰 알림) 출동서비스를 제공 받으실 수 있습니다.
캡스홈 보디가드는 특허받은 최첨단 기기인 도어뷰어를 통해 현관 앞 수상한 사람이 있을 경우 영상을 고객님 휴대폰으로 알림 제공해 드리며, 침입에 대한 알림 서비스와 더불어 출동서비스를 요청하실 수 있습니다.
-
15 기기 추가는 가능한가요?
-
캡스홈과 일반매장 경비서비스 모두 원하시는 기기 추가가 가능합니다. 서비스 가입 시 보다 자세한 사항 안내 받으실 수 있습니다.
-
16 가입 후 설치비가 있나요?
-
캡스홈의 경우 설치비는 22,000원(부가세포함)으로 익월 월 이용료 청구시 합산하여 청구 됩니다.
일반매장 경비서비스 설치비는 고객 환경, 즉 설치장소 규모, 내부 구조, 평수에 따라 설치되는 기기가 달라질 수 있습니다.
-
17 대원 출동 시 출동료가 궁금합니다.
-
경비시간에 발생하는 침입 신호에 대해 출동은 횟수에 제한 없이 출동료가 발생하지 않으며, 고객님 요청에 의해 출동하는 경우 출동료 25,000원(부가세 포함) 부과 됩니다.
-
18 A/S 요청 시, 출장비가 발생 되나요?
-
A/S 접수는 별도의 출장비가 발생되지 않습니다.
